Agente telefónico de Retención y Fidelización

Acerca del puesto

Únete a CAT‑Technologies como Asesor/a de Retención y Fidelización, gestionando llamadas de clientes que desean dar de baja productos y servicios de telecomunicaciones. Buscamos personas con excelentes habilidades de comunicación y negociación para fortalecer la relación con los clientes.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas de clientes que solicitan la baja de servicios.
• Identificar los motivos de la desvinculación y comprender sus necesidades.
• Ofrecer alternativas, beneficios y soluciones personalizadas para mantener la continuidad del servicio.
• Generar experiencias positivas y fortalecer la relación cliente‑empresa.
• Alcanzar los objetivos de retención y fidelización establecidos.

Perfil requerido

• Experiencia en retención, fidelización, ventas o atención al cliente telefónica.
• Habilidades de negociación, escucha activa y manejo de objeciones.
• Orientación a resultados y vocación de servicio.
• Excelente comunicación verbal y capacidad para generar empatía.
• Secundario completo (excluyente).
• Disponibilidad para trabajar de lunes a lunes en turnos de 15 a 21 hs o 16 a 22 hs con dos francos semanales.

Habilidades requeridas

• Comunicación verbal.
• Negociación.
• Manejo de objeciones.
• Escucha activa.

Lo que ofrecemos

• Sueldo base más comisiones por desempeño.
• Capacitación a cargo de la empresa.
• Plan de carrera y posibilidades de crecimiento.
• Jornada part‑time.
• Excelente clima laboral y acompañamiento constante.
• Beneficios corporativos: descuentos en gimnasios, idiomas y más.