Analista Funcional - Soporte y Mantenimiento

Acerca del puesto

Softtek busca un Analista Funcional en Buenos Aires para acompañar el soporte y mantenimiento de las soluciones implementadas. El rol incluye brindar soporte post-implantación, gestionar la remediación de vulnerabilidades y observaciones de auditoría, y participar en la evolución funcional de las aplicaciones.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte post-implantación y participar en la resolución de incidentes críticos, gestionando problemas con la ingeniería de producto.
• Realizar análisis técnico y funcional de aplicaciones y requerimientos, y participar en la gestión de requerimientos y evolución funcional.
• Gestionar la remediación de vulnerabilidades y observaciones de auditoría.
• Elaborar y mantener actualizada la documentación técnica y funcional, y confeccionar guías de configuración y manuales de usuario.
• Diseñar casos de prueba y colaborar en las validaciones funcionales.
• Administrar transportes entre ambientes y colaborar con los despliegues, y monitorear productos y aplicaciones en producción.
• Generar material de capacitación y realizar transferencias de conocimiento.
• Facilitar la comunicación entre negocio, proveedores, desarrollo y áreas involucradas, y proponer mejoras de eficiencia operativa.
• Acompañar el onboarding relacionado con soporte y mantenimiento de las soluciones.

Perfil requerido

• Experiencia en soporte y mantenimiento evolutivo de soluciones implementadas.
• Experiencia en relevamiento y documentación funcional y técnica, y en diseño funcional detallado y casos de prueba.
• Experiencia en gestión de incidentes críticos, problemas y soporte post-implantación, y en gestión de vulnerabilidades y observaciones de auditoría.
• Capacidad de articulación entre áreas de negocio, proveedores y equipos técnicos.
• Español.

Habilidades requeridas

• Manejo de metodología ágil.
• Manejo de Service Now para gestión de demandas, seguimiento de tareas y planificación.
• Manejo de Azure DevOps para gestión de tareas y seguimiento de avances.
• Monitoreo de productos desplegados y transportes entre ambientes.