Technical Account Manager

Acerca del puesto

Buscamos un Technical Account Manager para liderar la adopción de nuevas funcionalidades y herramientas de la plataforma Veritran, actuando como puente entre los equipos técnicos y de negocio. El rol está enfocado en la transformación digital de instituciones financieras, garantizando la satisfacción del cliente y la mejora continua.

Responsabilidades principales

• Gestionar proyectos como Project Manager, utilizando herramientas de gestión y generando reportes de seguimiento.
• Analizar y sustentar requerimientos técnicos/funcionales con base en datos.
• Coordinar la implementación de funcionalidades de la plataforma, asegurando el cumplimiento de KPIs y SLAs.
• Brindar consultoría proactiva, orientando a los clientes hacia soluciones eficaces.
• Liderar equipos, proporcionando feedback constructivo y fomentando un ambiente de integración.

Perfil requerido

• Experiencia sólida en la industria financiera, con profundo conocimiento de medios de pago y banca electrónica.
• Comprensión técnica robusta y experiencia en desarrollo o áreas de tecnología.
• Dominio del ciclo de vida del software y metodologías ágiles y tradicionales.
• Capacidad para gestionar proyectos, planificar orientado al cliente y manejar KPIs/SLAs.

Habilidades requeridas

• Medios de pago (adquirentes y emisores)
• Banca electrónica
• Desarrollo de software
• Ciclo de vida del software
• Metodologías ágiles
• Gestión de proyectos

Lo que ofrecemos

• Entorno de trabajo innovador y orientado al cliente.
• Oportunidades de desarrollo profesional en una compañía global.
• Participación en proyectos estratégicos para bancos líderes.