Sr. Loyalty Analyst – Buenos Aires

Acerca del puesto

Despegar, parte del ecosistema de Prosus y travel-tech con más de 25 años en América Latina, busca un Sr. Loyalty Analyst en Buenos Aires. El rol trabaja en el ecosistema de beneficios (cupones, Pasaporte, tarjetas, Club Despegar) y busca a estrategas de negocio que mejoren retención y recompra con datos e IA, liderando proyectos end-to-end con múltiples stakeholders.

Responsabilidades principales

• Analizar datos de herramientas de Loyalty con SQL y visualización para detectar patrones de comportamiento, fricciones en el customer journey y proponer iniciativas de engagement, fidelización y lifetime value.
• Liderar iniciativas de Loyalty coordinando stakeholders internos (Marketing, Brand, Alianzas Financieras, Comercial) y externos (partners).
• Optimizar programas de Loyalty a nivel regional (Argentina, México, Colombia, Brasil) y escalar iniciativas exitosas entre mercados.
• Co-diseñar productos de Loyalty con enfoque customer-centric, validando hipótesis y priorizando por impacto y esfuerzo.
• Implementar, medir y optimizar iniciativas, definiendo KPIs y ajustando la estrategia según resultados.
• Construir dashboards, analizar funnels de conversión y métricas clave de Loyalty.
• Impulsar acuerdos de partnership para nuevas fuentes de acumulación de puntos y adquisición de usuarios.

Perfil requerido

• Ingeniería, Ciencias Económicas, Administración o afines.
• Mínimo 2 años en Loyalty, Marketing Performance, Planning Comercial, Growth o BI.
• Deseable: inglés intermedio, experiencia en gestión de proyectos end-to-end y conocimiento de travel tech o aerolíneas.

Habilidades requeridas

• Análisis de datos e insights con SQL.
• Herramientas de visualización: Looker Studio, Power BI, Tableau.
• Herramientas de IA: ingeniería de prompts, agentes y automatización.

Lo que ofrecemos

• Modalidad híbrida (dos días a la oficina en Buenos Aires).
• Descuentos en productos Despegar, prepaga SMG, Gympass y bonos.
• Semana Despegar (5 días hábiles off), día de cumpleaños libre y licencias extendidas para cuidadores.
• Reintegro por el cuidado de hijos/as y convenios universitarios.