CRM Specialist

Acerca del puesto

Despegar, parte del ecosistema de Prosus y con más de 25 años revolucionando la forma de viajar en América Latina, busca un CRM Specialist en Buenos Aires. La persona será dueña/a de todas las comunicaciones CRM (email, push, WhatsApp) del país asignado, trabajando con stakeholders senior como brand managers, comercial managers y equipos de producto.

Responsabilidades principales

• Gestionar las comunicaciones CRM (email, push, WhatsApp) del país asignado.
• Definir con los stakeholders qué comunicar, a quién y cuándo.
• Cruzar y analizar datos con SQL, queries y dashboards, y traducirlos en acciones concretas.
• Iterar con pruebas A/B sobre emojis, segmentación y copy.
• Presentar resultados con criterio y proponer cambios a las campañas.
• Mandar comunicaciones diariamente y mejorarlas continuamente.

Perfil requerido

• Manejo sólido de datos: SQL, queries y cruce de información.
• Experiencia en CRM, lifecycle marketing o comunicaciones digitales, con gestión de campañas, segmentación y medición de performance.
• Perfil decisor e independiente, capaz de justificar decisiones con datos.
• Capacidad de comunicación efectiva con managers y senior managers.
• No le tiene miedo a lo operativo.
• Deseable: experiencia con Insider, Braze, Iterable o plataformas similares; background en travel, e-commerce, fintech o marketplaces; formación en ingeniería, economía o administración, o marketing especializado en data-driven marketing.