Recepcionista de Hotel con Inglés Avanzado

Acerca del puesto

Buscamos un/a recepcionista para nuestro hotel de lujo, que garantice una atención cordial y personalizada a los huéspedes durante toda su estadía. El candidato debe contar con experiencia previa en recepción y dominio avanzado del inglés.

Responsabilidades principales

• Realizar el check‑in y check‑out de los huéspedes.
• Atender consultas y solicitudes por teléfono, correo electrónico y WhatsApp.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones.
• Facturar y cobrar estadías y consumos, manejar la caja y cerrar turnos.
• Coordinar con Housekeeping, Mantenimiento y Restaurante para asegurar el correcto funcionamiento diario.
• Resolver inconvenientes de los huéspedes de forma eficiente y profesional.
• Actualizar la información en el sistema de gestión hotelera (PMS) y cumplir con los estándares de calidad.

Perfil requerido

• Educación mínima: nivel terciario.
• Al menos 2 años de experiencia en recepción hotelera.
• Edad entre 20 y 35 años.
• Inglés avanzado (excluyente) y conocimientos de portugués.

Habilidades requeridas

• Comunicación fluida en inglés y portugués.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Orientación al detalle y excelente atención al cliente.