Líder de squad de AIOps y Automatización – Senior

Acerca del puesto

Se busca un/a Administrador/a de Automation AIOps Senior para liderar el squad de AIOps y Automatización en un proyecto de infraestructura de gran escala. El rol es transversal a todas las torres del proyecto y tiene como objetivo reducir la intervención humana mediante correlación automática de eventos, auto‑remediación y autoservicio.

Responsabilidades principales

• Liderar el squad de AIOps y automatización, coordinando analistas senior y junior.
• Instalar, configurar y mantener la plataforma AIOps, incluyendo bases de datos, sensores y reglas de correlación.
• Definir y ejecutar la estrategia de automatización alineada con fases contractuales.
• Integrar la plataforma con ServiceNow para apertura automática de tickets.
• Identificar, evaluar y priorizar casos de uso de automatización.
• Desarrollar y supervisar scripts, playbooks y automatizaciones de auto‑remediación.
• Definir parámetros y umbrales de monitoreo estándar.
• Integrar fuentes de monitoreo externas de nube pública.
• Proveer métricas de automatización y reportes de eficiencia operativa.
• Capacitar al equipo de soporte y mantener documentación técnica.

Perfil requerido

• 5 o más años de experiencia en AIOps, automatización de infraestructura o ingeniería de observabilidad.
• Experiencia con ServiceNow y plataformas de monitoreo como Nagios, Zabbix o Prometheus.
• Dominio de herramientas de automatización: Ansible, Terraform, RunDeck.
• Scripting en Python, Bash y PowerShell.
• Conocimiento de integración ITSM con ServiceNow.
• Experiencia en monitoreo nativo de AWS, Azure, GCP y OCI.
• Metodologías ágiles (Scrum/Kanban) y nivel intermedio de inglés técnico.
• Disponibilidad para guardias on‑call y trabajo en feriados.

Habilidades requeridas

• AIOps
• ServiceNow
• Ansible
• Terraform
• Python
• Bash
• PowerShell
• Nagios
• Zabbix
• Prometheus
• AWS CloudWatch
• Azure Monitor
• GCP Cloud Monitoring
• OCI Logging Analytics

Lo que ofrecemos

• Cobertura médica
• Licencia por paternidad extendida
• Revisiones salariales
• Descuentos en universidades y centros educativos
• Bono de cumpleaños y para internet/luz
• Equipo de trabajo para home office
• Kit de bienvenida
• Cuponera de descuentos en gastronomía e indumentaria
• Reintegro por gastos en guarderías