Especialista en Excelencia Operacional

Acerca del puesto

Buscamos un Especialista en Excelencia Operacional para el equipo de Supermercados de Quick Commerce en Argentina. La persona será responsable de garantizar la eficiencia del modelo operativo, enfocándose en los tiempos de picking, packing y entrega al rider.

Responsabilidades principales

• Liderar la performance operativa de la vertical, monitoreando indicadores como Starting Time, Picking Time, Delivery Time, Lates y Awaiting Time.
• Auditar y mejorar la lógica de seteo de prep times para asegurar promesas de entrega competitivas.
• Optimizar el flujo end‑to‑end de picking y packing, identificando causas raíz de órdenes fallidas y ejecutando planes correctivos.
• Diseñar e implementar procesos innovadores (layout de tiendas, multipicking, balanzas en carros, pickers fijos, nuevos carros, revisión de embalaje y zonas de despacho).
• Analizar iniciativas de alto impacto como Fast Picking, early orders y big orders, proponiendo mejoras.
• Construir y mantener dashboards en tiempo real para visualizar el estado del negocio y detectar desviaciones por sucursal.
• Coordinar mesas de trabajo con otras áreas y gestionar la comunicación con stakeholders.

Perfil requerido

• Título universitario en Ingeniería, Administración, Economía, Ciencia de datos, Ciencias exactas o afines.
• Más de 2 años de experiencia en roles de Performance Operations, Supply Chain o Workforce Management.
• Dominio avanzado de Excel o Google Sheets y SQL (excluyente).
• Experiencia con herramientas de visualización como DataStudio o Tableau.
• Conocimientos deseables en softwares de gestión de turnos (tipo Orquest) y en IA generativa para automatización.

Habilidades requeridas

• Excel/GSheets avanzado
• SQL
• DataStudio o Tableau
• Uso de IA generativa (Gemini, ChatGPT, Claude)
• Software de gestión de turnos (Orquest)