Embajador de Huéspedes (Recepcionista)

Acerca del puesto

El Embajador de Huéspedes es la cara visible de MeLi, responsable de crear una experiencia excepcional para empleados y visitantes desde el momento en que ingresan a las instalaciones. Este rol combina atención al cliente de alto nivel con la gestión de la recepción y la coordinación de espacios.

Responsabilidades principales

• Dar la bienvenida y orientar a empleados y visitantes, proporcionando información sobre servicios e instalaciones.
• Gestionar el registro de visitantes y la emisión de credenciales temporales siguiendo los protocolos de seguridad.
• Coordinar reservas de salas de reuniones y espacios comunes, asegurando disponibilidad y configuración adecuada.
• Atender consultas generales y dirigir a las personas a los recursos apropiados dentro de la organización.
• Mantener un ambiente acogedor y profesional en el área de recepción, reflejando los estándares de la marca MeLi.
• Gestionar la logística de llegada para visitantes VIP y eventos especiales, coordinando con equipos internos.
• Recopilar y comunicar feedback de visitantes y empleados para la mejora continua de la experiencia.

Perfil requerido

• Diploma de educación secundaria o equivalente; se valora educación superior en hospitalidad, comunicaciones o áreas afines.
• Más de 2 años de experiencia en servicio al cliente, recepción o roles de hospitalidad.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para mantener profesionalismo y discreción en todo momento.
• Flexibilidad para adaptarse a cambios en procedimientos y prioridades.

Habilidades requeridas

• Uso de sistemas de gestión de visitantes.
• Uso de sistemas de reservas de salas.
• Competencia en herramientas de oficina (MS Office, correo electrónico).