Despachador / Receptor Operativo – Turnos rotativos

Acerca del puesto

Buscamos un Despachador/Receptor Operativo para nuestras oficinas en San Isidro y Coghlan, con turnos rotativos que incluyen noches y fines de semana. El rol combina funciones de recepción y despacho, garantizando la correcta derivación de casos y la asignación oportuna de recursos.

Responsabilidades principales

• Recibir y registrar casos a través de los canales oficiales, asegurando trazabilidad y exactitud de la información.
• Clasificar y priorizar eventos según urgencia, criticidad y complejidad operativa.
• Despachar móviles y recursos conforme a protocolos y disponibilidad.
• Mantener comunicación permanente con equipos operativos y sanitarios.
• Realizar seguimiento en tiempo real de los servicios activos, tiempos operativos e incidencias.
• Gestionar desvíos operativos (demoras, cambios de destino, fallas técnicas, etc.).
• Coordinar derivaciones a centros de salud y asegurar el correcto cierre administrativo de los casos.
• Actualizar el sistema de gestión y verificar la documentación asociada a cada servicio.
• Colaborar en reportes operativos y métricas básicas.
• Brindar atención empática y profesional en contextos de alta sensibilidad.
• Cumplir con normas de calidad, confidencialidad y seguridad de la información.

Perfil requerido

• Secundario completo (excluyente).
• Experiencia en despacho, recepción, call center operativo o centros de coordinación (deseable).
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples servicios simultáneos.
• Disponibilidad horaria para turnos rotativos.

Habilidades requeridas

• Conocimiento de protocolos de emergencia y derivación prehospitalaria.
• Manejo de sistemas de despacho, geolocalización, radios y herramientas informáticas (Excel, CRM).
• Lectura de mapas, zonas y distancias.
• Gestión de métricas operativas.

Lo que ofrecemos

• Plan médico para el colaborador y su familia.
• Descuentos en productos y gimnasios.
• Bonificaciones en clases de inglés y cursos universitarios.
• Vales y beneficios por desempeño.