Consultor en Transformación Digital

Acerca del puesto

Buscamos un/a Consultor/a en Transformación Digital para VEC Fleet, empresa SaaS líder en gestión de flotas en Latinoamérica. El/la profesional será el enlace entre los clientes argentinos y la plataforma, garantizando implementaciones exitosas y fomentando la adopción continua.

Responsabilidades principales

• Liderar la implementación y el onboarding de nuevas cuentas, definiendo planes de trabajo y configurando la plataforma según las necesidades de cada cliente.
• Capacitar a los usuarios, difundir mejores prácticas y asegurar que el cliente obtenga valor real del producto.
• Monitorear el uso y los indicadores de cada cuenta, detectar desviaciones (por ejemplo, aumentos en costos de combustible) y proponer mejoras preventivas.
• Identificar oportunidades de ampliación de módulos y de mayor uso de la solución.
• Recopilar requerimientos de integración (SAP, Oracle, GPS, proveedores de combustible, ERPs) y coordinar su desarrollo con el equipo técnico.
• Derivar a soporte consultas masivas o recurrentes, atendiendo directamente aquellas que aporten mayor valor.
• Colaborar estrechamente con los equipos de Producto, Desarrollo y Soporte para garantizar la satisfacción y retención del cliente.

Perfil requerido

• Al menos 4 años de experiencia en consultoría de transformación digital, Customer Success o implementación de SaaS B2B, o en operaciones/logística de flotas.
• Perfil analítico con capacidad para interpretar datos y métricas y generar recomendaciones concretas.
• Excelentes habilidades de comunicación para interactuar con distintos niveles organizacionales.
• Proactividad e iniciativa para anticiparse a las necesidades del cliente.

Habilidades requeridas

• Configuración y puesta en marcha de plataformas SaaS.
• Integración con sistemas SAP, Oracle, GPS y otros ERP.
• Análisis de datos y métricas operativas.