Auditor Nocturno en Hotel

Acerca del puesto

Como Auditor Nocturno serás responsable de la recepción del hotel durante la noche, garantizando la calidad del servicio y la satisfacción de los huéspedes. Coordinarás la actividad de recepción, gestionarás entradas y salidas, y asegurarás el cumplimiento de los procesos al cierre del turno.

Responsabilidades principales

• Cuadrar las cuentas del turno de día.
• Gestionar la actividad de recepción y las entradas y salidas de los huéspedes.
• Programar llamadas de despertador y otras actividades de conserjería según las preferencias del cliente.
• Atender peticiones y quejas, derivando instrucciones a empleados o departamentos.
• Preparar facturas, recibos y cheques para proveedores, empleados y contratistas.
• Actualizar la documentación oficial del puesto.
• Verificar la correcta ejecución de las actividades de fin de jornada por todos los departamentos.
• Responder a llamadas y consultas relacionadas con reservas.

Perfil requerido

• Experiencia profesional en funciones similares.
• Conocimiento de inglés y, preferiblemente, otro idioma extranjero.
• Título de educación secundaria o curso profesional; se valora titulación universitaria en Dirección Hotelera o Turismo.
• Buen nivel de cultura general y conocimiento del entorno del hotel.
• Orientación al cliente, actitud profesional y trabajo en equipo.
• Autonomía, iniciativa y flexibilidad horaria.
• Puntualidad, asistencia y excelentes dotes de organización.

Habilidades requeridas

• Manejo de Microsoft Office.
• Uso de Internet y herramientas de bases de datos.
• Conocimiento de aplicaciones específicas de alojamiento y hostelería.

Lo que ofrecemos

• Experiencia internacional en una compañía con 150 nacionalidades.
• Oportunidades de desarrollo profesional a nivel nacional e internacional.
• Programas de formación y desarrollo de habilidades.
• Iniciativas de bienestar y condiciones de trabajo flexibles.
• Programas de reconocimiento y fechas memorables.
• Posibilidad de participar en proyectos de sostenibilidad y voluntariado.
• Descuentos y promociones en hoteles de la cadena a nivel mundial.
• Compromiso con la igualdad de oportunidades laborales.