Help Desk – Soporte técnico presencial y remoto

Acerca del puesto

En CAT Technologies buscamos un/a Help Desk que brinde soporte técnico presencial y remoto a los usuarios internos. Si te apasiona la tecnología y disfrutas resolver problemas, esta es una excelente oportunidad para sumarte a un equipo en constante crecimiento.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios internos.
• Diagnosticar y resolver incidentes de nivel 1 y 2.
• Gestionar y realizar seguimiento de tickets mediante herramientas de gestión.
• Colaborar con distintas áreas de IT para la resolución de problemáticas técnicas.
• Participar activamente en proyectos tecnológicos y mejoras de infraestructura.
• Mantener una comunicación fluida con las distintas áreas de la compañía.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares.
• Conocimientos avanzados de hardware y software.
• Experiencia en troubleshooting y diagnóstico de incidentes.
• Manejo de sistemas operativos Windows 10, Android e iOS.
• Conocimientos de redes.
• Experiencia con Active Directory.

Habilidades requeridas

• Hardware
• Software
• Troubleshooting
• Diagnóstico de incidentes
• Windows 10
• Android
• iOS
• Redes
• Active Directory
• Gestión de tickets

Lo que ofrecemos

• Prepaga de primer nivel.
• Beneficio en gimnasio.
• Excelente clima laboral.
• Posibilidades de desarrollo profesional.
• Participación en proyectos con impacto real en el negocio.