Help Desk

Over de functie

Als Help Desk professional ondersteun je een belangrijke klant in de technologiesector. Je bent het eerste aanspreekpunt voor service‑ en onderhoudsverzoeken en zorgt voor een tijdige en correcte afhandeling.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Het ontvangen, coördineren en volgen van tickets en service‑aanvragen.
• Antwoorden geven op klantverzoeken binnen de afgesproken responstijden.
• Beheren van het systeem voor preventief onderhoud en administratieve dienstverlening.
• Coördineren van resources om werkopdrachten uit te voeren.
• Monitoren van klanttevredenheid en vastleggen van bewijsmateriaal van uitgevoerde activiteiten.
• Controleren en auditen van voorraad reserveonderdelen, onderhoudsinstrumenten en sanitaire benodigdheden.

Gewenst profiel

• Volledig afgeronde middelbare school; universitair diploma is een pré.
• Gevorderde kennis van Microsoft Office, met name Excel.
• Kennis van een onderhoudsbeheersysteem is gewenst.
• Eerdere administratieve of soortgelijke ervaring in de onderhoudssector is een pré.
• Vloeiend Engels (gevorderd niveau) is een vereiste.

Vereiste vaardigheden

• Microsoft Office
• Excel
• Onderhoudsbeheersysteem (bij voorkeur)
• Engels (gevorderd)

Wat wij bieden

• Vaste dienstverband volgens de CAO Handel.
• Toegang tot Mundo Facility (Bonda) voordelen.
• Maandelijkse loterij voor giftcards voor supermarkten.
• Begeleiding door ervaren professionals en mogelijkheden voor continue scholing.
• Full‑time werkweek van maandag tot en met vrijdag.
• Werkplek in Puerto Madero, CABA.