Trainee IT – Soporte Técnico

Acerca del puesto

Novatium busca un/a Trainee IT para incorporarse a su equipo de tecnología, brindando soporte técnico de primer nivel y desarrollándose profesionalmente en el área de Sistemas. La posición está orientada a personas que dan sus primeros pasos en el mundo IT, sin experiencia laboral previa, pero con conocimientos básicos de informática, interés por la tecnología y ganas de aprender. El lugar de trabajo es CABA, con modalidad 100% presencial.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico básico a usuarios.
• Recibir, registrar y dar seguimiento a incidentes y requerimientos.
• Colaborar en la resolución de problemas de hardware y software.
• Realizar configuraciones básicas de equipos informáticos.
• Asistir en tareas de instalación y configuración de sistemas operativos y aplicaciones.
• Colaborar con el equipo técnico en tareas de mantenimiento y soporte.
• Registrar y actualizar tickets en las herramientas de gestión.
• Escalar incidentes a otros niveles de soporte cuando corresponda.
• Seguir procedimientos e instructivos técnicos establecidos.

Perfil requerido

• Sin experiencia laboral previa; personas que buscan su primera oportunidad en tecnología.
• Interés por desarrollarse profesionalmente en Soporte Técnico IT.
• Buena comunicación y orientación al usuario.
• Proactividad, responsabilidad, organización, atención al detalle y vocación de servicio.
• Será valorado ser estudiante de carreras de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afines, contar con cursos o capacitaciones tecnológicas, conocimientos de mesa de ayuda, help desk o herramientas de ticketing, y conocimientos adquiridos en prácticas o proyectos personales.

Habilidades requeridas

• Conocimientos básicos de hardware y software.
• Conocimientos generales de sistemas operativos Windows.
• Manejo básico de Microsoft Office / Microsoft 365.
• Nociones básicas de redes y conectividad.

Contratación: relación de dependencia por tiempo indeterminado. Jornada: lunes a viernes en horario central, con posibilidad de trabajar fines de semana según necesidades operativas.