Teamleiter Customer Service (Deutsch) – Vollzeit

Über die Position

Als Teamleiter*in im Customer Service übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Führung eines deutschsprachigen Teams am Standort Buenos Aires. Sie arbeiten für unseren Auftraggeber Volkswagen Financial Services AG und tragen maßgeblich zur Erreichung der Projektziele bei.

Hauptaufgaben

• Führung und Motivation eines Teams von Kundenservice‑Mitarbeitenden
• Planung und Durchführung von Team‑Meetings sowie regelmäßige Mitarbeitergespräche
• Monitoring, Qualitätssicherung und Coaching der Mitarbeitenden
• Aktive Mitgestaltung und Optimierung von Projekt‑ und Prozessabläufen
• Sicherstellung und Steigerung von Produktivität und Profitabilität

Anforderungsprofil

• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift
• Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise erste Führungserfahrung
• Selbstständige, ergebnis‑ und umsatzorientierte Arbeitsweise
• Hohe Durchsetzungs‑ und Beurteilungsfähigkeit

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, PowerPoint und Outlook

Was wir bieten

• Sicherer Vollzeit‑Arbeitsplatz mit offizieller Anmeldung bei argentinischen Behörden
• Top‑Gehalt und betriebliche Sozialleistungen
• Private Krankenversicherung (Swiss Medical)
• Unterstützung bei Arbeits‑ und Aufenthaltsgenehmigungen
• Fahrtkostenzuschuss und deutschsprachiges Arbeitsumfeld mit deutschem Management
• Entwicklungsmöglichkeiten, z. B. Teamleiterausbildung mit Zertifikat