Supervisor/a de Cobranzas (telefonisch)

Over de functie

LATAM COLLECT zoekt een ervaren Supervisor/a de Cobranzas om ons telefonische incassoteam in het Microcentro van Buenos Aires te leiden. Je werkt in een dynamische omgeving met twee mogelijke diensten: ochtend (08:00‑16:00) of middag (12:00‑20:00).

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Leiden en coördineren van een team van incassomedewerkers.
• Monitoren van productiviteit, incasso‑resultaten en naleving van doelstellingen.
• Dagelijkse opvolging van operationele KPI’s.
• Identificeren en implementeren van verbeterpunten in het incassoproces.
• Opleiden, motiveren en ondersteunen van het team.
• Opstellen van management‑rapportages over resultaten.

Gewenst profiel

• Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring in een supervisie‑rol binnen incasso‑callcenters.
• Ervaring met late‑stage mora en beheer van financiële portefeuilles (banken, fintech, digitale wallets).
• Proactieve, resultaatgerichte houding met sterke leiderschaps‑ en communicatieve vaardigheden.

Vereiste vaardigheden

• Beheersing van telefonische beheer‑ en incassosystemen.
• Ervaring met KPI‑monitoring en operationele rapportagetools.
• Goede kennis van algemene kantoorsoftware en data‑analyse.

Wat wij bieden

• Een uitdagende functie in een groeiende organisatie.
• Flexibele werktijden met twee shift‑opties.
• Kansen voor professionele ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.