Supervisor de Ventas Telefónicas

Acerca del puesto

Buscamos un/a Supervisor/a de Ventas Telefónicas para liderar el Call de Ventas del Canal Digital de Medifé. Serás responsable de garantizar una operación integrada, medible y alineada a los objetivos comerciales, contribuyendo al crecimiento del negocio.

Responsabilidades principales

• Evaluar y definir el modelo operativo del call (propio, tercerizado o híbrido).
• Definir, implementar y monitorear SLAs e indicadores de gestión.
• Garantizar la correcta integración del call con Salesforce.
• Diseñar y mantener actualizados procesos operativos y scripts comerciales.
• Gestionar proveedores tercerizados y realizar seguimiento de KPIs.
• Trabajar con equipos de CRM y Performance para optimizar conversión y calidad de leads.
• Monitorear capacidad operativa y proponer estrategias de escalabilidad.
• Elaborar reportes y recomendaciones de mejora continua.

Perfil requerido

• Experiencia en gestión operativa de canales de venta telefónica.
• Experiencia liderando operaciones de call center o gestionando proveedores externos.
• Capacidad analítica y orientación a resultados.
• Manejo avanzado de Excel / Google Sheets.
• Experiencia trabajando con CRM, preferentemente Salesforce.
• Deseable experiencia en integración de telefonía con CRM (CTI).
• Conocimiento del sector salud, prepaga o seguros.

Habilidades requeridas

• Excel
• Google Sheets
• Salesforce
• CRM
• CTI

Lo que ofrecemos

• Plan de cobertura médica para vos y tu grupo familiar.
• Capacitación continua mediante programas y talleres.
• Modalidad remoto‑presencial con flexibilidad horaria.
• Convenios educativos y beneficios corporativos.
• Licencias extendidas y reintegro de guardería.
• Servicio de asistencia al colaborador/a.
• Celular corporativo.