Supervisor de Servicio

Acerca del puesto

Se busca un Supervisor de Servicio para liderar a los técnicos que instalan, mantienen y reparan equipos y maquinarias. El rol implica coordinar programas de trabajo, asegurar la calidad de las reparaciones y mantener la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

• Supervisar y orientar a los técnicos y líderes de equipo, realizando revisiones de desempeño y fomentando su desarrollo profesional.
• Planificar y coordinar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo, gestionando recursos, repuestos y herramientas necesarias.
• Controlar la productividad, calidad y cumplimiento de los KPI operativos y contractuales.
• Elaborar y revisar cotizaciones, comunicar el estado de reparaciones y gestionar reclamos de clientes.
• Dirigir la logística de servicios, garantizando seguridad, eficiencia y cumplimiento de normas de Salud, Seguridad y Medio Ambiente.

Perfil requerido

• Título terciario o universitario en disciplina relevante o experiencia equivalente.
• Experiencia intermedia en el sector técnico, incluida experiencia en liderazgo de equipos.
• Conocimiento de normas de seguridad (ATS, JSA, IPERC) y procesos de garantía.

Habilidades requeridas

• Diagnóstico de software y equipos mecánicos/electrónicos.
• Uso de herramientas de servicio electrónico y plataformas de gestión de datos.
• Interpretación de indicadores financieros y elaboración de cotizaciones.
• Comunicación efectiva con clientes y equipos técnicos.