Supervisor de Operaciones – Quick Commerce (Zona Sur)

Acerca del puesto

PedidosYa, empresa de tecnología líder en delivery y quick commerce en Latinoamérica y parte de Delivery Hero, busca un Shopper & Store Management Lead para su equipo de Operaciones de Quick Commerce en la zona sur de Buenos Aires. El objetivo del puesto es garantizar el buen desempeño del personal de shoppers activo en los partners, así como la experiencia de compra y la calidad de las órdenes para los usuarios.

Responsabilidades principales

• Construir y ejecutar acciones para alcanzar objetivos y la continuidad operativa de los partners, asegurando la excelencia y los estándares de calidad de la empresa.
• Analizar la demanda y asegurar el equipo adecuado y la distribución adecuada de sus horarios de trabajo.
• Liderar, motivar, orientar y desarrollar equipos de trabajo productivos y con buen clima.
• Garantizar una experiencia de compra satisfactoria y de calidad, que genere el hábito de recompras.
• Identificar e influir en la resolución de inconvenientes, con enfoque en la mejora continua de los procesos.
• Analizar y dar seguimiento a las métricas de performance del equipo y del partner.
• Analizar y generar informes de evaluación de resultados de tests o estrategias implementadas.

Perfil requerido

• Movilidad propia y licencia de conducir.
• Residir en la zona sur.
• Experiencia mínima de 1 año liderando y desarrollando equipos.
• Experiencia de al menos 1 año en rubros de supermercado.
• Disponibilidad para viajar por el país y para trabajar 6 días, en horarios tarde/noche y fines de semana.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas digitales de Google.