Soporte al cliente – remoto

Acerca del puesto

Brindamos soporte a consultorios y centros de salud gestionando comunicaciones con pacientes, coordinando citas y manteniendo registros precisos. Es una oportunidad para personas organizadas, con facilidad para usar herramientas tecnológicas y comunicarse por teléfono.

Responsabilidades principales

• Gestionar un alto volumen de llamadas entrantes y salientes con profesionalismo y empatía.
• Responder mensajes de voz, correos electrónicos y consultas a través de redes sociales.
• Resolver inquietudes de pacientes y escalar casos complejos cuando sea necesario.
• Programar, confirmar y reprogramar citas utilizando herramientas digitales.
• Realizar llamadas salientes para generar nuevos leads de pacientes.

Perfil requerido

• 1 a 2 años de experiencia en atención al cliente, call center o recepción.
• Experiencia en el sector salud es valorada.
• Excelente comunicación verbal y escrita en inglés.
• Empatía, inteligencia emocional y orientación al paciente.

Habilidades requeridas

• Uso de sistemas CRM.
• Microsoft 365.
• Software de programación de citas.

Lo que ofrecemos

• Trabajo remoto.
• Capacitación y desarrollo continuo.
• Remuneración competitiva en USD.