Senior Manager - IT Operations Support

Acerca del puesto

En PwC Argentina buscamos un líder técnico y operativo para la plataforma ServiceNow, enfocado en la gestión de la CMDB, Discovery, activos y automatización de procesos. El rol garantiza la calidad, estabilidad y mejora continua de los datos y operaciones sobre la herramienta.

Responsabilidades principales

• Gestionar y optimizar CMDB, Discovery, IRE, IntegrationHub y Service Graph.
• Liderar proyectos de mejora de procesos y calidad de datos.
• Automatizar procesos de ITSM, GRC y operaciones front/back office.
• Actuar como líder técnico en proyectos de transformación global.
• Desarrollar presentaciones y comunicaciones técnicas para stakeholders.

Perfil requerido

• Más de 6 años de experiencia en IT Operations, control de calidad y mejora de procesos.
• Certificaciones ServiceNow: CSA, CAD, CIS (Event Management, ITSM, Discovery) e ITIL v4.
• Experiencia con CSDM v3 y automatización en entornos enterprise.
• Título universitario en Tecnologías de la Información o campo afín.
• Inglés avanzado.

Habilidades requeridas

• ServiceNow
• CMDB
• Discovery
• IntegrationHub
• Service Graph
• ITSM
• GRC
• ITIL v4
• CSDM v3
• Automatización de procesos
• Gestión de incidentes
• Operaciones de TI

Lo que ofrecemos

• Entorno inclusivo y de igualdad de oportunidades.
• Participación en proyectos de transformación global.