Responsable de Operaciones – Openpay

Acerca del puesto

Como Responsable de Operaciones en Openpay, liderarás la eficiencia operativa y la transformación del negocio mediante automatización, optimización continua e integración de IA. Serás el motor que escalará el modelo de negocio de forma segura y rentable.

Responsabilidades principales

• Liderar equipos de Prevención de Fraude, Onboarding & Parametría y Soporte Operativo, garantizando una experiencia end‑to‑end unificada.
• Implementar metodologías de Business Process Excellence (BPE) para diagnosticar y eliminar cuellos de botella.
• Definir y ejecutar el roadmap de automatización, identificando casos de uso de IA que aumenten la productividad y reduzcan errores humanos.
• Asegurar la escalabilidad de la infraestructura operativa frente al crecimiento del volumen transaccional (CP y CNP).
• Supervisar estrategias de control preventivo y gestión de riesgos y fraude, cumpliendo los estándares de seguridad del ecosistema financiero.

Perfil requerido

• Mínimo 5 años de experiencia en liderazgo operativo en Fintech, adquirentes o banca.
• Historial comprobable de transformación de procesos y mejora continua.
• Capacidad para gestionar mandos medios y articular soluciones con áreas matriciales.
• Orientación a resultados y fuerte capacidad analítica basada en KPIs/OKRs.

Habilidades requeridas

• Experiencia en proyectos de automatización (RPA, No‑code/Low‑code).
• Aplicación de herramientas de IA (modelos predictivos, IA generativa) en entornos financieros.
• Dominio de metodologías Lean, Six Sigma o similares.
• Conocimiento técnico de pagos con tarjeta presente (CP) y no presente (CNP) y normativa argentina.
• Gestión de riesgos y prevención de fraude basada en datos.