Recepcionista en hotel – Buenos Aires

Acerca del puesto

Buscamos un/a recepcionista para nuestro hotel en Buenos Aires, responsable de brindar una experiencia excepcional a los huéspedes desde su llegada hasta su salida.

Responsabilidades principales

• Realizar el proceso de check‑in y check‑out de forma puntual y profesional.
• Asignar habitaciones según el perfil del cliente (VIP, tradicional, nuevo).
• Gestionar peticiones, consultas, quejas y sugerencias de los huéspedes y comunicarlas al equipo directivo.
• Informar y promocionar los productos, servicios, tarifas y paquetes del hotel.
• Maximizar la ocupación mediante cierre de ventas, up‑selling y promoción del programa de fidelización.
• Atender reservas de habitaciones y proporcionar información turística sobre la ciudad.
• Organizar servicios especiales (transporte, reservas, limpieza en seco) y coordinar con proveedores.
• Ejecutar normas de la marca y asistir a otros departamentos cuando sea necesario.
• Brindar servicios nocturnos como llamadas despertador y gestión de pagos y caja.
• Realizar rondas de seguridad, cerrar ventanas y puertas, y elaborar informes de auditoría nocturna.

Perfil requerido

• Experiencia previa en Front Office de hotel de tamaño y complejidad similar.
• Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente.
• Dominio del español y nivel alto de inglés.
• Conocimiento de programas informáticos y sistemas de Front Office.
• Orientación al servicio al cliente y flexibilidad para diversas situaciones.
• Gran capacidad de comunicación y orientación comercial.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.

Habilidades requeridas

• Microsoft Office
• TMS
• Sistemas de Front Office

Lo que ofrecemos

• Incorporación a una cadena hotelera internacional.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Horarios rotativos con turnos nocturnos.