Ommnichannel Engagement Manager

Acerca del puesto

GSK busca un Ommnichannel Engagement Manager en Buenos Aires para definir cómo se conecta con los profesionales de la salud a través de múltiples canales, creando experiencias significativas y personalizadas. Trabajará en estrecha colaboración con Marketing, Médico, Cumplimiento y aliados externos para entregar contenidos y campañas que conecten con los clientes. El rol ofrece la oportunidad de liderar actividades clave para impulsar la carrera.

Responsabilidades principales

• Diseñar y liderar estrategias de engagement omnicanal que generen experiencias relevantes y personalizadas para los profesionales de la salud.
• Colaborar entre funciones para planear, desarrollar, gestionar y optimizar contenidos y campañas alineados con las necesidades del negocio y de los clientes.
• Supervisar la ejecución de los planes de engagement en canales propios y externos, asegurando la consistencia y la calidad de los mensajes.
• Usar insights de clientes y analítica de datos para medir la efectividad y mejorar continuamente las tácticas de engagement.
• Gestionar calendarios de contenido, gobernanza y cumplimiento de las directrices internas y externas.
• Trabajar con equipos globales y locales, y con agencias, para alinear estrategias y entregar experiencias de cliente de primer nivel.

Perfil requerido

• Título profesional en Mercadeo, Comunicaciones, Administración de Empresas o un campo afín.
• Mínimo 5 años de experiencia en marketing omnicanal, engagement con clientes, estrategia de contenidos o roles relacionados.
• Capacidad comprobada para desarrollar y ejecutar estrategias de engagement multicanal basadas en las necesidades de los clientes y en insights de datos.
• Sólidas habilidades de colaboración, con experiencia trabajando con Marketing, Médico, Cumplimiento y aliados externos.
• Experiencia gestionando calendarios de contenido y asegurando la calidad y el cumplimiento de los contenidos.
• Dominio del inglés y del español.
• Requisitos preferidos: experiencia en la industria farmacéutica, de salud o de ciencias de la vida; formación o certificaciones en marketing digital, estrategia de contenidos o gestión de proyectos; experiencia liderando o trabajando de cerca con agencias y proveedores externos; posgrado o MBA en mercadeo, comunicaciones o un área afín.

Habilidades requeridas

• CRM y automatización de marketing (Salesforce, Veeva o plataformas similares).
• Sistemas de gestión de contenidos y analítica de marketing digital.
• Skills: Business Acumen, Customer Experience (CX), Data to Insights, Digital Fluency, Digital Marketing, Product Lifecycle, Scientific Literacy.