Ingeniero de Soporte al Cliente – Santa Fe

Acerca del puesto

Motorola Solutions busca un Ingeniero de Soporte al Cliente para garantizar la disponibilidad y el rendimiento óptimo de la red TETRA y el sistema de despacho 911 CAD en la provincia de Santa Fe. El rol actúa como ancla técnica en terreno y punto clave de escalación entre el integrador, el cliente y los equipos de soporte de Motorola.

Responsabilidades principales

• Administrar el ciclo de vida del sistema TETRA, asegurando estabilidad y realizando pruebas de aceptación de actualizaciones.
• Servir de Experto en la Materia (SME) para contrapartes técnicas del cliente y proveedores, apoyando activaciones y manteniendo registros precisos.
• Gestionar infraestructura de alta disponibilidad: redes, firewalls, servidores, WAN, LAN y PCs.
• Monitorear la solución, establecer pautas de alto rendimiento y actuar como primer punto de escalación técnica.

Perfil requerido

• Grado universitario en Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas o afín.
• Más de 5 años de experiencia en soporte de TI o telecomunicaciones.
• Residencia en Rosario o Ciudad de Santa Fe.
• Inglés intermedio (lectura y escritura) y licencia de conducir vigente.

Habilidades requeridas

• Conocimientos sólidos en redes y diagnóstico (troubleshooting).
• Administración de servidores Windows Server y Linux.
• Experiencia con plataformas de monitoreo (Nagios, Zabbix, SolarWinds, Federos).
• Gestión de bases de datos SQL Server y SSRS.
• Uso de herramientas ITSM (ServiceNow, iTOP, Remedy).
• Conocimientos deseables en Microsoft CRM, antivirus, backup, VMWare o Microsoft.