Help Desk

Over de functie

Novatium zoekt een gemotiveerde Help Desk operator voor een migratieproject van ongeveer twee maanden. Je werkt in een dynamische omgeving en ondersteunt interne gebruikers bij hun technische vragen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Dagelijkse telefonische en schriftelijke ondersteuning van eindgebruikers.
• Registreren, prioriteren en afhandelen van tickets volgens de afgesproken servicelevels.
• Uitvoeren van basis technische handelingen, zoals wachtwoord resets en gebruikersbeheer.
• Documenteren van procedures en veelvoorkomende oplossingen.

Gewenst profiel

• Student of recent afgestudeerde in Informatica of een verwante studierichting.
• Goede organisatorische vaardigheden en een gestructureerde werkwijze.
• Sterke klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden.
• Stressbestendig en in staat om onder tijdsdruk te presteren.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van IT-supportprocessen en ticketingsystemen.
• Ervaring met gebruikersadministratie en eenvoudige technische troubleshooting.

Wat wij bieden

• Tijdelijk contract van circa twee maanden.
• Fulltime functie van maandag tot vrijdag, 9.00‑18.00 uur.
• 100 % onsite werk in Pilar.