Analista de Soporte de Aplicaciones IT Regional – Nivel 1/2 (Híbrido)

Acerca del puesto

DaBrein Solutions está buscando un Analista de Soporte de Aplicaciones IT Regional de Nivel 1/2 para incorporarse en relación de dependencia con una importante empresa. El rol combina atención a usuarios internos y externos, garantizando la disponibilidad y el buen funcionamiento de las aplicaciones que soportan el Front Office y la web regional.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte Nivel 1/2 a usuarios internos de las distintas aplicaciones que dan servicio al Front Office y a usuarios externos de la web regional.
• Gestionar y realizar seguimiento de incidentes y requerimientos mediante ServiceNow, como principal punto de contacto con los usuarios.
• Monitorear proactivamente los sistemas y actuar en consecuencia.
• Analizar problemas y colaborar en su resolución.

Perfil requerido

• Contar con 2 a 3 años de experiencia en soporte de aplicaciones.
• Ser estudiante de carreras de Sistemas o afines.
• Conocimientos en SQL, JSON y XML.
• Experiencia con herramientas de gestión de tickets, especialmente ServiceNow.
• Inglés upper‑intermedio o avanzado.
• Capacidad de análisis.

Habilidades requeridas

• SQL
• JSON
• XML
• ServiceNow