Field Support IT – Soporte Técnico Informático SSR (CABA/Retiro)

Over de functie

Yel, een toonaangevende IT‑outsourcing provider, zoekt een Field Support IT‑specialist voor de regio Retiro in Buenos Aires. Je werkt zowel on‑site als remote en biedt eerstelijns technische ondersteuning aan interne gebruikers.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van support‑tickets voor hardware en software, zowel op locatie als op afstand.
• Diagnostiseren en oplossen van storingen aan pc’s, notebooks, printers en randapparatuur.
• Installeren en configureren van Windows‑besturingssystemen en standaardapplicaties.
• Beheren van gebruikersaccounts in Active Directory (aanmaken, verwijderen, ontgrendelen).
• Documenteren van oplossingen in de kennisbank.
• Ondersteunen bij preventief onderhoud, voorraadbeheer en asset‑toewijzing.
• Escaleren van complexe incidenten naar N2/N3‑teams.

Gewenst profiel

• Student of recent afgestudeerde in een relevante studierichting (Informatica, Elektronica, etc.).
• 6 maanden tot 2 jaar ervaring in technische support, inclusief stages of praktijkopdrachten.
• Proactieve houding, klantgericht en goede communicatieve vaardigheden.
• Organisatievermogen en verantwoordelijkheid in het opvolgen van taken.

Vereiste vaardigheden

• Windows 10/11
• Office 365, Microsoft Teams, Outlook
• Remedy ticket‑systeem
• Active Directory
• Basiskennis van hardware (pc’s, notebooks, printers)
• Basis Engels (technisch lezen en eenvoudige communicatie)

Wat wij bieden

• Volledige medische verzekering voor werknemer en gezin.
• Toegang tot een breed voordelenplatform (cursussen, sport, gastronomie, etc.).
• Kortingen op IT‑ en Engelse cursussen.
• Persoonlijke leningen en een vrije dag op je verjaardag.
• Geschenken bij speciale gebeurtenissen en een referral‑programma.