Especialista en Excelencia Operacional

Acerca del puesto

Buscamos un Especialista en Excelencia Operacional para la vertical de Supermercados de Quick Commerce en Argentina. Serás el nexo entre la estrategia y la ejecución en tienda, garantizando una experiencia sin fricciones para los usuarios.

Responsabilidades principales

• Liderar la performance operativa de la vertical, monitoreando indicadores clave como Fail Rate, Replacement Rate y Lates.
• Diseñar y ejecutar flujos de revisión end‑to‑end para identificar causas raíz de órdenes fallidas y aplicar planes de acción correctivos.
• Desarrollar procesos innovadores de mejora continua (validación de pesos, escaneo obligatorio, llamadas proactivas, sustituciones inteligentes).
• Analizar iniciativas de alto impacto y proponer mejoras en el flujo operativo.
• Construir y mantener dashboards en tiempo real para visualizar el estado del negocio y detectar incidencias por sucursal.
• Coordinar mesas de trabajo con otras áreas y gestionar la comunicación con stakeholders.

Perfil requerido

• Título universitario en Ingeniería, Administración, Economía, Ciencia de Datos o carreras afines.
• Más de 2 años de experiencia en roles similares (Performance Operations, Supply Chain, Workforce Management).
• Dominio avanzado de Excel/GSheets y SQL (excluyente).

Habilidades requeridas

• Excel y Google Sheets avanzado.
• SQL.
• Herramientas de visualización como DataStudio o Tableau.
• Conocimiento deseable de softwares de gestión de turnos (tipo Orquest).
• Experiencia en el uso de IA generativa (Gemini, ChatGPT, Claude).