Customer Service – Operaciones de Comercio Exterior

Acerca del puesto

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Customer Service para incorporarse a una empresa dedicada a brindar servicios integrales en Comercio Exterior. Tu función será garantizar la prestación del servicio en tiempo y forma y la satisfacción del cliente mediante la gestión eficiente de las operaciones y procesos de carga, tanto para importaciones como exportaciones aéreas, marítimas y/o terrestres.

Responsabilidades principales

• Asegurar el cumplimiento en tiempo y forma de las operaciones de carga aérea, marítima y terrestre, tanto de importación como de exportación.
• Coordinar embarques y disponibilidad de recursos según los plazos acordados.
• Confeccionar, controlar y enviar la documentación necesaria para cada operación.
• Realizar seguimiento con agentes y mantener actualizados a los clientes sobre el estado de sus cargas.
• Resolver incidencias logísticas y coordinar soluciones.
• Mantener comunicación con proveedores, transportistas y demás actores del proceso logístico.
• Registrar todas las operaciones en el sistema de gestión TRANSLOG.
• Atender consultas, quejas y reclamos de clientes con enfoque en la calidad del servicio.
• Asistir al área comercial, administrativa y a la Gerencia.
• Controlar la facturación vinculada a las operaciones.

Perfil requerido

• Formación: Tecnicatura o Licenciatura en Comercio Exterior o afines (preferentemente).
• Idioma: Inglés intermedio.
• Experiencia mínima de 2 años en puestos similares dentro de agencias de carga (excluyente).

Habilidades requeridas

• Microsoft Office.
• Conocimientos en el sistema de gestión TRANSLOG.
• Conocimientos en Softrade.