Coordinador de Excelencia Operacional

Acerca del puesto

Como Coordinador de Excelencia Operacional serás responsable de impulsar la mejora continua y la optimización de procesos para los mercados de Argentina y Uruguay, garantizando la mejor experiencia a pasajeros y clientes corporativos.

Responsabilidades principales

• Liderar el equipo de OEX para audiencias de demanda (pasajeros particulares y clientes corporativos) y consolidar la experiencia del usuario con la rentabilidad operativa.
• Operativizar y controlar la propuesta de valor, asegurando un servicio seguro, fiable y sin desperdicios.
• Detectar oportunidades de mejora en el customer journey y proponer soluciones basadas en análisis de valor.
• Liderar proyectos de mejora continua, implementando herramientas de IA y automatización.
• Trabajar con equipos de soporte y equipos locales y globales para alinear directrices y escalar necesidades del mercado.

Perfil requerido

• Ingeniería o carrera afín con al menos 3 años de experiencia en optimización de procesos o mejora continua.
• 2 a 3 años liderando equipos directos, preferentemente con perfiles analíticos o técnicos.
• Capacidad para gestionar múltiples frentes simultáneamente y comunicarse eficazmente con diversos stakeholders.

Habilidades requeridas

• Manejo avanzado de Excel y Google Sheets.
• Uso de herramientas de Business Intelligence como Tableau, Power BI o Looker.
• Implementación de flujos con herramientas de Inteligencia Artificial (LLMs, Prompt Engineering, OCR).

Lo que ofrecemos

• Plan de medicina prepaga OSDE 210.
• Horario flexible, teletrabajo y semanas full remote.
• Beneficios y descuentos con Club LA NACIÓN.
• Recharge Day: viernes libre cada mes.
• Cabify days: una semana extra de vacaciones.
• Eventos y equipo de trabajo para desarrollar tu talento.