Atención técnica académica - Soporte telefónico

Acerca del puesto

Se busca Técnico de Atención Académica para brindar soporte telefónico y virtual de nivel 1 a clientes internos y externos, garantizando el buen funcionamiento del campus virtual y las plataformas de e‑learning.

Responsabilidades principales

• Atención virtual y telefónica de nivel 1, siguiendo los procedimientos establecidos.
• Soporte a clientes internos y externos en el uso de plataformas e‑learning y herramientas de videoconferencia.
• Gestión de incidencias y resolución de problemas en navegadores web y Office 365.

Perfil requerido

• Estudios mínimos de ciclo medio o superior de Formación Profesional.
• Organización, exigencia y orientación al cliente.
• Empatía, gestión del tiempo y agilidad.
• Comunicación efectiva, formal y asertiva.

Habilidades requeridas

• Plataformas e‑learning.
• Herramientas de videoconferencia: Collaborate, Adobe Connect, Zoom, Teams.
• Navegadores web: Internet Explorer, Chrome, Firefox.
• Paquete Office 365.

Lo que ofrecemos

• Capacitación y buen clima laboral.
• Sistema híbrido a partir del sexto mes.
• Prepaga de 1er nivel después del periodo de prueba.
• Becas de hasta 80 % en carreras del Grupo PROEDUCA.
• Horario de lunes a viernes de 08:00 a 17:00.