Atención técnica académica - Soporte telefónico

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Acerca del puesto

Buscamos un Técnico de Atención académica para brindar soporte telefónico y virtual de nivel 1 a clientes internos y externos, garantizando el buen funcionamiento del campus virtual y las plataformas de e‑learning.

Responsabilidades principales

Atención virtual y telefónica de nivel 1.
Soporte a clientes internos siguiendo los procedimientos establecidos.
Soporte de campus virtual y plataformas e‑learning.

Perfil requerido

Estudios mínimos de ciclo medio o superior de formación profesional.
Organización, exigencia y orientación al cliente.
Empatía, gestión del tiempo y agilidad.
Comunicación efectiva, formal y asertiva.

Habilidades requeridas

Plataformas e‑learning.
Herramientas de videoconferencia: Collaborate, Adobe Connect, Zoom, Teams.
Navegadores web: Internet Explorer, Chrome, Firefox.
Paquete Office 365.

Lo que ofrecemos

Capacitación y buen clima laboral.
Sistema híbrido después del sexto mes.
Prepaga de 1er nivel tras periodo de prueba.
Becas de hasta 80 % en carreras del Grupo PROEDUCA.

Questions fréquentes

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