Analista de Soporte Técnico Microinformático

Over de functie

Als Analista de Soporte Técnico Microinformático ben je verantwoordelijk voor het leveren van eersteklas technische ondersteuning aan gebruikers binnen Stefanini in Luján de Cuyo. Je werkt in een dynamisch team en draagt bij aan een stabiele IT‑infrastructuur.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Diagnostiseren, oplossen en opvolgen van hardware‑ en software‑incidenten via een ticket‑systeem.
• Installeren, configureren en repareren van pc’s, werkstations, scanners, printers en andere IT‑apparatuur.
• Behandelen van verzoeken rondom netwerken, telefonie, datakabels en gerelateerde systemen.
• Registreren van incidenten in de ITSM‑tool en zorgen voor tijdige afhandeling.
• Beheren van wachtwoord‑ en gebruikersaccount‑processen in Active Directory.
• Opstellen en bijwerken van rapporten over de voortgang van de dienst.

Gewenst profiel

• Minimaal één jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare support‑rol.
• Ervaring met ITSM‑tools zoals ServiceNow, Jira Service Management, GLPI of Freshservice (verplicht).
• Basiskennis van Active Directory, inclusief gebruikersbeheer en wachtwoordreset.
• Sterke analytische vaardigheden en klantgerichte instelling.

Vereiste vaardigheden

• ServiceNow
• Jira Service Management
• GLPI
• Freshservice
• Active Directory