Analista de Soporte al Cliente

Acerca del puesto

Arbex busca un Analista de Soporte al Cliente para su oficina de Olivos, Buenos Aires. El rol forma parte del equipo que impulsa marcas reconocidas como Andrex, Kleenex, Cottonelle, Scott, Viva y WypAll, y contribuye a la expansión del negocio brindando soporte operativo y administrativo al distribuidor y al cliente final directo, con un enfoque B2B.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte integral a distribuidores y clientes directos, con una experiencia de servicio ágil y de alta calidad.
• Gestionar y dar seguimiento al ciclo de pedidos, consultas e incidencias, coordinando con las áreas internas para cumplir los niveles de servicio.
• Administrar las plataformas y sistemas de atención al cliente, manteniendo información, accesos y registros actualizados.
• Apoyar al equipo comercial en la incorporación y el desarrollo de clientes y distribuidores.
• Identificar necesidades, recopilar retroalimentación y comunicar oportunidades de mejora.

Perfil requerido

• Estudios universitarios en curso o concluidos en Administración, Ingeniería Industrial, Logística, Supply Chain o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en Customer Service, Customer Support u Order Management en entornos B2B, con atención al cliente y coordinación con varias áreas.
• Inglés básico a intermedio.
• Perfil proactivo, orientado al servicio, con excelentes habilidades de comunicación.

Habilidades requeridas

• SAP (indispensable).
• Manejo intermedio de Excel.
• Conocimiento de Salesforce deseable.

El puesto es de tiempo completo, con modalidad híbrida, y solo está disponible para candidatos locales con autorización para trabajar en el país. La contratación está sujeta a la verificación de las políticas locales aplicables.