Analista de Experiencia de Clientes

Acerca del puesto

Buscamos a una persona que disfrute entender a los clientes y transformar esa comprensión en experiencias que acerquen momentos felices a las personas, en cada punto de contacto de nuestra marca. Tu objetivo será que cada experiencia con nuestra marca sea consistente, memorable y pensada desde las necesidades de nuestros clientes.

Responsabilidades principales

• Llevar adelante proyectos de mejora de la experiencia del cliente, desde la idea hasta la implementación, junto a equipos de distintas áreas.
• Diseñar y optimizar experiencias, servicios y customer journeys aplicando metodologías de Customer Experience, Service Design y Design Thinking.
• Detectar oportunidades de mejora a partir de datos e insights de clientes, colaboradores y franquiciados.
• Facilitar instancias de co‑creación con distintas áreas, promoviendo la alineación y la adopción de nuevas prácticas.

Perfil requerido

• Graduado/a o estudiante avanzado/a de Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines (excluyente).
• Más de 3 años de experiencia en Customer Experience, Diseño de Servicios, Mejora Continua, Innovación, Gestión de Proyectos o Transformación de Negocio.
• Residencia en Córdoba Capital.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad mixta, con base en la planta del Parque Industrial Ferreyra.

Habilidades requeridas

• Manejo de Office.
• Manejo de Power BI.
• Perfil analítico y creativo, con capacidad para facilitar, influir y movilizar a otros equipos.

Lo que ofrecemos

• Beneficios exclusivos en productos Grido y puntos para canjear en Club Grido.
• Reintegro de guardería y club de beneficios con descuentos en comercios y servicios.
• Convenios con universidades e instituciones educativas.
• Servicio de salud integral, nutricionista y beneficios en gimnasios.
• Día libre por cumpleaños y regalos por casamiento, nacimiento y fechas especiales.