Analista de Customer – Ecommerce

Acerca del puesto

En Oportutek buscamos un Analista de Customer – Ecommerce para reforzar nuestro equipo en turnos diurnos, nocturnos y fines de semana. La persona será responsable de garantizar la felicidad del cliente en todas las comunicaciones entrantes, ofreciendo un seguimiento excepcional y una atención empática durante el proceso de compra.

Responsabilidades principales

• Atender consultas y reclamos de clientes a través de canales omnicanal (chat, email, llamadas y redes sociales).
• Brindar apoyo y comprensión empática durante el proceso de compra.
• Garantizar que la operación se desarrolle bajo la visión del cliente.
• Gestionar la atención en marketplaces como Mercado Libre y otros.

Perfil requerido

• Vocación al servicio y habilidades comunicativas.
• Capacidad resolutiva y disponibilidad horaria para turnos diurnos, nocturnos y fines de semana.
• Conocimientos en informática y comercialización.
• Preferiblemente experiencia en atención al cliente en marketplaces.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas de chat, correo electrónico y plataformas de redes sociales.
• Conocimientos básicos de sistemas informáticos.

Lo que ofrecemos

• Relación de dependencia.
• Prepaga médica.
• Día libre por cumpleaños.
• Descuento para empleados en compras internas.
• Oportunidad de relacionamiento con distintos mercados LATAM.