Analista de Atención al Cliente

Acerca del puesto

Buscamos sumar a nuestro equipo un/a Analista de Atención al Cliente con marcada vocación de servicio, excelentes habilidades de comunicación y proactividad. El objetivo principal será brindar un soporte integral, ágil y de excelencia a nuestros clientes, garantizando la mejor experiencia en el rubro financiero/bursátil.

Responsabilidades principales

• Brindar atención y soporte personalizado a clientes a través de diversos canales (presencial, telefónico, whatsapp, email, etc.).
• Asesorar y guiar a los clientes en procesos operativos, administrativos y consultas generales sobre el mercado.
• Gestionar y hacer seguimiento de reclamos o incidencias hasta su resolución final.
• Interactuar con diferentes áreas internas para dar respuesta a solicitudes complejas de los usuarios.
• Mantener actualizados los registros de interacciones y legajos en nuestros sistemas de gestión (CRM).

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente en entidades bancarias, mercado de capitales, agentes de bolsa o industrias afines.
• Experiencia comprobable en tareas de soporte, asesoramiento y/o atención al cliente corporativo o individual.
• Estudiante avanzado o graduado de carreras de Ciencias Económicas (Lic. en Administración de Empresas, Contador Público, Comercialización, Marketing u afines).
• Se valorará haber cursado el Programa de Formación de la Bolsa de Comercio de Rosario (BCR) y/o cursos de Introducción a Futuros y Opciones/Valores.

Habilidades requeridas

• Conocimientos básicos comprobables en mercado de capitales.
• Inglés a nivel intermedio (lectura y comunicación general).
• Excelente manejo de herramientas informáticas y paquete Office.