Team Leader de Contact Center Televenta – Venta Fría de Intangibles

Acerca del puesto

Buscamos un líder con visión estratégica y fuerte orientación a resultados para dirigir campañas de venta inbound/outbound y cross‑selling de productos intangibles para una importante universidad. Tendrás la responsabilidad de gestionar equipos de alto desempeño y asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos y comerciales.

Responsabilidades principales

• Liderar campañas de televenta inbound y outbound para la universidad.
• Planificar, ejecutar y controlar los resultados de los equipos de venta fría.
• Diseñar e implementar planes de acción correctivos ante desvíos de performance.
• Gestionar la calidad, capacitación y coaching de los agentes.
• Monitorear y reportar KPIs operativos y comerciales como ventas, conversión y productividad.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 1 año en coordinación de equipos de Contact Center.
• Responsabilidad directa sobre planificación, ejecución y control de resultados.
• Capacidad para trabajar en horarios flexibles (mañana y tarde) y disponibilidad Full Time.
• Educación mínima secundaria; se valora estar cursando estudios universitarios.

Habilidades requeridas

• Liderazgo y visión estratégica.
• Asesoría en ventas y enfoque a resultados.
• Telemercadeo y venta de intangibles.
• Capacitación y coaching de ventas.
• Manejo avanzado de herramientas de gestión.

Lo que ofrecemos

• Contrato en blanco desde el primer día.
• Plan de carrera y desarrollo interno.
• Clima laboral profesional y dinámico.