Operations Team Leader (Crisis Response)

Cognizant · Buenos Aires

Nuevo

Hybrid Mid 🇬🇧 English

Agile methodologies Google Sheets

Descripcion del puesto

About the role

As an Operations Team Leader you will guide a team that handles critical customer situations, ensuring high‑quality support and service excellence in a fast‑paced environment.

Key responsibilities

Lead, coach and develop a team of support professionals to meet operational goals and deliver exceptional customer experiences.
Own performance management, monitor metrics, schedule adherence, productivity and quality standards.
Analyze performance trends, conduct root‑cause analyses and implement corrective actions.
Prepare reports and operational insights for decision‑making and continuous improvement.
Respond to client requests and escalations promptly and professionally.

Required profile

2+ years of experience leading customer support, contact‑center or operations teams.
Proven ability to coach, mentor and develop employees.
Strong verbal and written communication skills in English.
Experience handling crisis or high‑priority support operations.

Required skills

Agile methodologies
Google Sheets, Docs, Slides, Calendar

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec Cognizant.

Cliquez sur "Postuler maintenant" en haut de la page. Vous pouvez importer votre CV en 1 clic — Jobiglo extrait automatiquement vos informations et postule pour vous.

Por que reporta esta oferta?

Gracias por su reporte. Revisaremos esta oferta.

Explorar más

Salarios, guías y búsquedas en Argentina.

Salarios por profesión

Postula en 30 segundos

Ingresa tu email para postular. Se creara una cuenta automaticamente.

Postular ahora →

Al continuar, aceptas nuestras condiciones de uso.

Ya tienes cuenta? Iniciar sesion

¿Una pregunta sobre esta oferta?

Hágala aquí: recibirá el resumen completo por correo, de inmediato.

💬 Escríbenos en Telegram

Publicado hace 5 horas

Expira en 1 mes

5 vistas · 0 interested

Compartir Inicia sesion para ganar creditos compartiendo

Aumenta tus posibilidades

Sube tu CV: te propondremos las ofertas que coinciden con tu perfil.

Analizando tu CV...

Cognizant

Buenos Aires

Ofertas relacionadas

Emplois à Buenos Aires Métier : Centres d'appels & Téléprospection