Gestor/a Telefónico/a

Acerca del puesto

Buscamos un/a Gestor/a Telefónico/a para atender llamadas entrantes y dar seguimiento a siniestros de clientes de compañías aseguradoras. La posición es presencial en Capital Federal y requiere comunicación oportuna con asegurados, proveedores y profesionales. Se trabajará de lunes a viernes en horario de 09:00 a 18:00 (hora España) con una hora de almuerzo.

Responsabilidades principales

• Atención de llamadas entrantes de clientes y asegurados.
• Seguimiento telefónico a casos y siniestros.
• Coordinación de citas y servicios con proveedores.
• Actualización de información en CRM y sistemas internos.
• Apertura y gestión inicial de siniestros.
• Gestión de tareas administrativas y back office.
• Realización de encuestas de satisfacción.

Perfil requerido

• Mínimo 1 año de experiencia en Call Center o atención al cliente telefónica.
• Experiencia o conocimiento previo en el sector asegurador (altamente deseable).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal, empatía y escucha activa.

Habilidades requeridas

• Experiencia en el sector seguros.
• Conocimiento en gestión de siniestros.
• Experiencia en back office o gestión documental.
• Uso de CRM o sistemas de gestión de casos.
• Capacidad de organización y manejo de herramientas informáticas.