Supervisor de Cobranzas - Mora Temprana y Tardía

Acerca del puesto

En Mas Cobranzas, estudio jurídico especializado en cobranzas y recupero de créditos, buscamos un/a Supervisor/a de Cobranzas para liderar el equipo de operadores, acompañar su desarrollo y garantizar el cumplimiento de los objetivos de gestión.

Responsabilidades principales

• Supervisar y coordinar el equipo de operadores de cobranzas.
• Realizar el seguimiento de objetivos, indicadores de gestión (KPIs) y productividad.
• Monitorear la calidad de las gestiones y brindar devoluciones para mejorar el desempeño.
• Implementar estrategias de gestión para optimizar los resultados de recupero.
• Acompañar, motivar y capacitar al equipo para alcanzar los objetivos establecidos.
• Detectar oportunidades de mejora y proponer acciones correctivas.
• Elaborar reportes de gestión y realizar el seguimiento de los resultados del equipo.

Perfil requerido

• Experiencia previa en supervisión de equipos de cobranzas en call center (excluyente).
• Experiencia en seguimiento de indicadores, cumplimiento de objetivos y gestión de equipos.
• Buenas habilidades de comunicación, liderazgo y resolución de conflictos.
• Perfil proactivo, organizado y orientado a resultados.
• Educación mínima: secundaria.
• 2 años de experiencia.
• Edad entre 25 y 46 años.

Lo que ofrecemos

• Incorporación a una empresa con trayectoria en el rubro de cobranzas.
• Posibilidades de desarrollo y crecimiento profesional.
• Buen clima de trabajo y un entorno dinámico.
• Remuneración acorde a la experiencia y responsabilidades del puesto.