Gestor/a postventa

Acerca del puesto

Abazcu SAS busca un/a Gestor/a postventa para su cliente interno, una empresa 100% digital dedicada a la creación de contenido empresarial, académico y digital. La posición está ubicada en Córdoba, Capital, y requiere trabajo 100% presencial.

Responsabilidades principales

• Atender consultas y incidencias por correo, WhatsApp y llamadas, garantizando una respuesta rápida y eficiente.
• Enviar entregas verificando que los archivos coincidan con lo contratado por el cliente.
• Gestionar cobros, controlar pagos pendientes y registrar depósitos diarios.
• Recopilar y gestionar feedback, derivando casos a las áreas correspondientes cuando sea necesario.
• Elaborar presupuestos de postventa y comunicar contrataciones adicionales de forma clara.
• Dar seguimiento a proyectos paralizados y coordinar su reactivación con el referente del área.
• Registrar pagos, comprobantes y facturación en el CRM, manteniendo la información actualizada.

Perfil requerido

• Estudios universitarios, preferentemente finalizados (no excluyente).
• Conocimientos en documentos académicos como TFM, tesis, monografías, etc.
• Experiencia previa en atención al cliente, retención o fidelización será valorada.
• Capacidad para trabajar bajo presión, con autonomía y priorizar tareas según urgencia.

Habilidades requeridas

• Manejo avanzado de Excel.
• Uso avanzado de Google Drive y otras herramientas digitales.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral.

Lo que ofrecemos

• Contrato a tiempo indefinido.
• Entorno internacional con posibilidades de crecimiento profesional.
• Celebración de eventos especiales como cumpleaños, Halloween, fin de año y llegada de la primavera.