Auxiliar de calidad
HTL Hoteles · Buenos Aires
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
¡Sumate a nuestro equipo! Buscamos un/a Auxiliar de Calidad para incorporarse de manera presencial, con orientación al huésped y capacidad de trabajo en equipo.
Responsabilidades principales
- Acompañar el seguimiento de reclamos y comentarios de huéspedes mediante nuestro sistema de gestión de calidad.
- Analizar reseñas y feedback de huéspedes.
- Comunicar de manera inmediata los desvíos críticos.
- Trabajar de forma coordinada con las distintas áreas operativas.
- Mantener actualizados los registros, indicadores y reportes de Calidad.
Perfil requerido
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Empatía y vocación de servicio.
- Capacidad para gestionar y resolver situaciones de manera efectiva.
- Organización, planificación y buena gestión del tiempo.
- Proactividad e iniciativa.
- Buen manejo de herramientas informáticas.
- Inglés y/o portugués.
- Experiencia previa en hotelería, turismo, atención al cliente o áreas de calidad.
Habilidades requeridas
- Herramientas informáticas básicas.
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