Técnico de Campo

Acerca del puesto

Buscamos un/a Técnico de Campo orientado al cliente para liderar implementaciones end-to-end de soluciones IoT (hardware + software) en entornos industriales. El rol combina gestión de proyectos, ejecución técnica en campo y coordinación interáreas para garantizar implementaciones exitosas y escalables.

Responsabilidades principales

• Liderar implementaciones asignadas de inicio a puesta en marcha, planificando tareas, haciendo seguimiento y reportando avances en Jira.
• Elaborar minutas después de cada visita y reportes finales de implementación.
• Articular con equipos de Ventas, Soporte, Producto, Operaciones y Customer Success para alinear necesidades del cliente.
• Instalar y configurar hardware (beacons, dispositivos IoT) y software según requerimientos del proyecto.
• Realizar visitas a planta durante la implementación y brindar soporte presencial post go-live.
• Analizar fallas en campo y de forma remota, y apoyar en capacitación y documentación para Customer Success.
• Elaborar manuales e instructivos técnicos internos y mantener la documentación del proyecto actualizada.
• Identificar riesgos operativos, proponer soluciones tempranas y contribuir a la mejora continua de procesos.

Perfil requerido

• Título en Ingeniería, Sistemas, Electrónica o afines.
• Experiencia mínima de 2-3 años en implementación, operaciones o gestión de proyectos en entornos industriales.
• Licencia de conducir vigente B1 y disponibilidad para viajar frecuentemente por LATAM y estadías en cliente.

Habilidades requeridas

• Gestión de proyectos y uso de herramientas como Jira.
• Instalación y configuración de hardware y software IoT.
• Capacidad de análisis de fallas en campo y remoto.
• Comunicación efectiva y relación con clientes.
• Proactividad, autonomía y atención al detalle.

Lo que ofrecemos

• Participar en proyectos de alto impacto en LATAM.
• Rol con alto nivel de autonomía y responsabilidad.
• Interacción constante con múltiples áreas.
• Posibilidad de crecimiento dentro del área de operaciones.