Specialist IT‑helpdesk / Service Desk (JR/SSR)

Over de functie

Als specialist op de IT‑helpdesk bij Yel ondersteun je eindgebruikers in een dynamische corporate omgeving. Je werkt van maandag tot vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur op locatie in Parque Patricios, Buenos Aires.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen en oplossen van incidenten via ticket‑systemen (bijv. InvGate).
• Beheren van gebruikersaccounts en rechten in Active Directory.
• Ondersteunen van Office 365, Windows 10 en VPN‑verbindingen (Forticlient).
• Uitvoeren van software‑distributie en updates met SCCM.
• Basis netwerkanalyse en troubleshooting van hardware‑ en softwareproblemen.
• Documenteren en opvolgen van openstaande incidenten.

Gewenst profiel

• Minimaal een afgeronde middelbare school.
• Minimaal twee jaar ervaring in een IT‑helpdesk of service‑desk omgeving.
• Analytisch vermogen om technische problemen snel te identificeren en op te lossen.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.

Vereiste vaardigheden

• Active Directory
• InvGate (ticketing)
• Microsoft Office 365
• Windows 10
• Forticlient VPN
• SAP
• SCCM
• Basiskennis netwerken
• Hardware‑ en software‑onderhoud

Wat wij bieden

• Gratis medische verzekering voor werknemer en gezin.
• Toegang tot Unilever Club van voordelen en Molinos‑winkel.
• Kortingen op IT‑cursussen, Engels, sport en horeca via een platform met meer dan 200 partners.
• Persoonlijke leningen en een vrije verjaardagsdag.
• Geschenken bij speciale gebeurtenissen (huwelijk, geboorte, diploma).
• Referral‑programma en YEL‑dagen (vrije dagen).