Soporte Técnico IT OnSite VIP SSR

En Stefanini estamos buscando un/a Soporte Técnico IT OnSite VIP para brindar asistencia técnica personalizada a usuarios clave y ejecutivos de una importante organización.Buscamos un perfil con sólida experiencia en soporte técnico, excelente vocación de servicio y capacidad para resolver incidentes de manera ágil, proactiva y profesional.¿Qué vas a hacer?Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios VIP y ejecutivos.Resolver incidentes relacionados con hardware, software, conectividad, Microsoft 365, correo electrónico y dispositivos móviles.Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y periféricos.Gestionar tickets de soporte y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).Coordinar con equipos internos y proveedores para la resolución de incidentes.Realizar seguimiento de casos hasta su resolución.Brindar soporte a salas de reuniones y equipamiento tecnológico.Garantizar una experiencia de atención diferencial para usuarios VIP.RequisitosExperiencia en soporte técnico IT y atención a usuarios finales.Experiencia brindando soporte a usuarios VIP o ejecutivos.Conocimientos intermedios/avanzados de Microsoft 365 (Office 365).Experiencia en reparación de hardware y software de PCs y periféricos.Conocimientos básicos de redes y comunicaciones.Manejo de herramientas de gestión de tickets.Será un plusConocimientos básicos sobre dispositivos Apple:iPhoneiPadMacBookiMac.Competencias que valoramosExcelente predisposición para la atención al usuario.Muy buena comunicación interpersonal.Actitud proactiva y orientación al servicio.Responsabilidad, organización y atención al detalle.Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar incidentes.Adaptabilidad al cambio y motivación por aprender.Si te apasiona el soporte técnico y te interesa trabajar brindando atención personalizada a usuarios VIP, ¡queremos conocerte! Show more Show less