Soporte IT On Site

Over de functie

Wij zoeken een gedreven IT‑supportmedewerker die onsite ondersteuning biedt aan eindgebruikers in Munro. Je werkt in een dynamische corporate omgeving en bent het eerste aanspreekpunt voor technische vraagstukken.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beheren en opvolgen van tickets via ServiceNow.
• Technische ondersteuning voor gebruikers op Microsoft Windows en Apple macOS.
• Configureren en onderhouden van toegewezen IT‑apparatuur.
• Hardware‑onderhoud, inclusief RAM‑upgrades, toetsenbord‑vervanging en SSD/HD‑wissels.
• Ondersteuning van standaard‑ en niet‑standaardsoftware, waaronder Microsoft Office 365.
• Uitvoeren van Smart‑Hands‑taken voor printers, scanners, servers en opslagapparatuur.
• Assistentie bij smartphones, draagbare apparaten en AV‑installaties in vergaderruimtes.
• Basisnetwerkwerkzaamheden: bekabeling, patch‑en, Wi‑Fi‑ondersteuning en vervanging van routers, hubs of switches.
• Documentatie‑ en asset‑management, inclusief kennis‑ en voorraadbeheer.
• Gebruikers trainen en begeleiden bij het gebruik van IT‑middelen.

Gewenst profiel

• Minimaal 1 jaar ervaring in onsite IT‑support.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Spaans en Engels.
• Sterke klantgerichtheid en service‑mentaliteit.
• Goede interpersoonlijke vaardigheden en vermogen om zelfstandig problemen op te lossen.

Vereiste vaardigheden

• ServiceNow ticket‑systeem.
• Microsoft Windows en Apple macOS.
• Microsoft Office 365.
• Hardware‑onderhoud: RAM‑upgrade, toetsenbord‑vervanging, SSD/HD‑installatie.
• Smart‑Hands voor printers, scanners, servers en opslag.
• Smartphones en draagbare apparaten.
• AV‑apparatuur voor vergaderruimtes.
• Basisnetwerk: bekabeling, patch‑en, Wi‑Fi, routers, switches.
• Asset‑ en knowledge‑management.