Shift Supervisor – Tienda Delivery

Acerca del puesto

PedidosYa, empresa de delivery y quick-commerce de Delivery Hero, busca un Shift Supervisor en Neuquén. La persona asegura la operación de la tienda durante su turno, supervisa al equipo y actúa como responsable en ausencia del Store Manager.

Responsabilidades principales

• Asegurar la correcta operación del proceso de picking de la tienda durante su turno, con altos estándares de calidad.
• Coordinar el equipo, asignar recursos según prioridades, resolver conflictos y asegurar el personal adecuado por día y horario.
• Monitorear el desempeño del equipo, apoyar al Store Manager en procesos administrativos (inventarios, merma, facturación, personal, mantenimiento) y en el desarrollo profesional de las personas.
• Garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad alimentaria, salud ocupacional y medio ambiente, y reportar desviaciones.
• En ausencia del Store Manager, coordinar los turnos, organizar el área de recepción y despacho, y actuar como responsable de la recepción y la recepción de mercadería, rechazando productos que no cumplan los estándares.
• Reponer la mercadería en estanterías y equipos de frío, controlar vencimientos y calidad, y realizar o delegar los conteos cíclicos.
• Capacitar a la dotación (por ejemplo, onboarding y offboarding) e impulsar el clima laboral mediante rituales y comunicación.
• Analizar las métricas del negocio y usar herramientas como Tableau, Ops Portal, Workday, Gmail, Orquest y Pelican.

Perfil requerido

• Experiencia en puestos similares liderando equipos de trabajo.
• Orientación a la acción, capacidad para resolver problemas y autonomía.
• Fuertes habilidades interpersonales y capacidad para construir relaciones positivas.

Habilidades requeridas

• Conocimientos de herramientas de paquete Office (Excel, Word, PowerPoint) y Google.
• Uso de Tableau, Workday, Orquest y Pelican.